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お問い合わせ
下記の内容でよろしければ、送信ボタンをおしてください。
よくある質問
-
Q.
サイトでの注文手順を教えてください。
A.
こちらのページにて画像・動画で説明しております。ご確認ください。
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Q.
今注文したらいつ届く？
A.
在庫があれば、15時までのご注文の場合当日発送させていただきます。
お届けの目安は以下のとおりです。
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Q.
保証はあるの？
A.
LEDヘッドライトは2年保証。
純正HID交換用バルブは1年保証。
LEDバルブ・その他のカー用品は、7日以内の初期不良のみ交換対応
ドライブレコーダーは2年保証。 -
Q.
注文後のメールが届きません。
A.
アドレスに不備がないかご確認ください。またフィルター設定をされている場合もお届けができませんので、設定の見直しをお願いします。再送をご希望の場合は、ご連絡ください。
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Q.
配送業者はどちらですか？
A.
ヤマト運輸または日本郵便となります。
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Q.
配送業者を指定することはできる？
A.
できません。
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Q.
営業所止めはできるの？
A.
ご注文時の備考欄にご希望の営業所名・営業所番号をご記入いただければ対応させていただきます。
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Q.
領収書が同梱されていません。領収書をいただきたいのですが。
A.
こちらも未開封の場合のみ交換対応させていただきます。
お客様には送料をご負担していただいておりますので、元払いにてご返送ください。 -
Q.
個人で取り付けた場合の保証はしてもらえるの？
A.
業者での取付けを推奨しておりますが、個人で取付けされた場合でも保証対応させていただきます。
不具合の際はご連絡をお願いします。 -
Q.
商品の点灯チェック・空焼きは必要なの？
A.
工場にて点灯チェックをした商品を出荷しておりますので特に必要はございません。
しかし、初期不良の場合もございますので、お取り付けする前に点灯チェックは行ってください。 -
Q.
メールが届きません。
A.
メールの設定により受信ができない可能性がございます。各キャリアごとに受信設定の変更をお願いします。
※キャリアによって複数の受信設定がありますので全て確認をお願いします。docomoの場合 ●受信設定 ask@nihonlighting.com の受信許可設定を行なってください。 ●かんたん設定 かんたん設定がされていないか確認してください。 ●特定URL付メール拒否設定 「拒否しない」となっているか確認してください。 ●パソコンなどのメール受信設定 「受信する」となっているか確認してください。 ●なりすましメールの拒否設定 「拒否しない」となっているか確認してください。
auの場合 ●迷惑メール設定の一括解除 迷惑メール設定の一括解除はこちら ●受信設定 support@cloudsign.jp の受信許可設定を行なってください。 ●オススメ設定 「設定しない」となっているか確認してください。 ●URLリンク／HTMLメール規制設定 どちらも「規制しない」となっているか確認してください。 ●なりすましメールの拒否設定 「規制しない」となっているか確認してください。 ●アドレス帳受信設定 「設定しない」となっているか確認してください。
SoftBankの場合 ●迷惑メールフィルタ設定 「利用しない」となっているか確認してください。 ●受信設定 support@cloudsign.jpの受信許可設定を行なってください。 ●URLリンク付きメール拒否設定 「利用しない」となっているか確認してください。 ●ケータイ／PHSからのみ許可設定 「利用しない」となっているか確認してください。